"무엇이 1등 팀을 만드는가?" 도서 리뷰

한빛미디어의 나는리뷰어다 2024를 통해 올해 마지막의 12월, "무엇이 1등 팀을 만드는가?" 도서를 제공 받아 읽어보게 되었습니다.

아무래도 팀을 빌딩하는 조직에 속해있다 보니, 더욱 이러한 관심사가 생기게 된 것 같습니다.

 

 

팀 효과성에 관한 연구에서, 소프트웨어 엔지니어링 팀의 성공에 기여하는 다섯 가지 주요 원동력은 다음과 같습니다.

• 심리적 안정감
  • 팀원들이 걱정 없이 리스크를 감수하고 서로를 돕기 위해 자발적으로 나선다.
• 신뢰성
  • 팀원들이 업무를 제시간에 처리하고, 구글의 탁월함이라는 높은 기준도 만족시킨다.
• 체계와 명확성
  • 팀이 명확한 역할, 계획, 목표를 가지고 있다.
•  의미(목적의식)
  • 업무가 팀원들에게 개인적인 중요성을 가진다.
•  영향력
  • 팀원들이 자신의 일이 가치있고 변화를 만들어낸다고 생각한다.

이 중에서 특히나 "심리적 안정감", "신뢰성"은 굉장히 중요한 원동력이라 생각하고, 도서에서도 동일하게 언급하고 있습니다.

 

 

사람들의 동기부여와 성과를 이끌어내는 세 가지 요인은 다음과 같습니다.

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• 자율성
  • 자기 주도적으로 일하고, 업무 그 자체를 소유하고 싶어 하는 욕구
• 전문성
  • 자신의 기술과 솜씨를 계속해서 갈고닦고자 하는 장인정신과 유사한 욕구
• 목적의식
  • 의미 있고 중요한 일을 수행하고자 하는 욕구

효과적인 팀을 만들고자 한다면, 팀원들의 동기부여에 도움이 될 이 세 가지의 촉매를 기억해야 합니다.

 

전략적 가시성 (63p~)

• 동기부여는 성과를 이끕니다. 사람들은 자율성, 전문성, 목적 의식에 의해 동기부여를 받지만, 인정과 평가에 의해서도 동기부여를 받습니다.
• 팀 리더로서, 조직 내에서 팀의 노고를 공개적으로 지지하면서도, 여러분 자신이 개입했다는 점은 강조하지 않는 것이 핵심입니다.

 

성장 지향적인 문화로 효과성을 계속해서 이어가기 (67p ~)

• 애자일 방법론 중시하기
• 교차기능 간 협업 장려하기
• 의사소통의 중요성을 강조하기
• 적응 문화 조성하기
• 끊임없는 학습 장려하기
• 성과 측정과 관찰하기

 

무엇이 효과적인 팀을 만드는가? (71p ~)

• 성장 지향적인 문화를 이어가는 것은 팀이 계속해서 발전하고 새로운 도전에 직면할 수 있도록 합니다.
• 효과적인 팀의 성과는 동기부여가 이끌어냅니다.
• 개개인의 노력을 알아주는 것을 미루지 마세요. 인정받는다는 것은 단순히 사기를 증진시키는 것뿐만 아니라 팀의 경력이 커 나아가는 데에도 귀중한 자산이 됩니다.

 

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심리적 안정감 측정하기 (203p ~)

• 매니저가 팀의 심리적 안정감 수준을 정기적으로 평가하고 측정하는 것은 필수적입니다.

 

OKR을 어떻게 활용할 수 있을지에 대해 심층적으로 살펴봄 (207p ~)

• 구글의 팀은 분기별 OKR을 설정할 때 조직의 OKR 달성에 가장 큰 영향을 미치는 핵심 결과를 파악하는 것부터 시작합니다.

팀, 개인 OKR 예시

 

목표: [제품] 수익 증대 촉진 핵심 결과

• 모든 사용자를 대상으로 X 기능 출시하기
• 사용자당 수익률 XX퍼센트 증가를 위해 X 프로젝트 시행하기
• 수익 성장을 견인하는 요인이 무엇인지 파악하기 위해 세 가지 수익 관련 실험 시작하기
• 1분기에 XX 기능을 구현하기 위한 기술 지원 확보

 

시간 관리 (291p~)

계획

• 타임 블로킹
  • 하루를 여러 개의 시간 블록으로 나누고, 각각의 블록에 각기 다른 업무나 활동을 할당하는 시간 관리법
  • 이러한 시간 블록 안에서는 외부로부터 방해는 무시하는 것으로 결정하세요.
• 비슷한 작업 묶기
  • 가능한 한 유사한 작업들을 한데 묶어 그룹화하세요.
  • 여러 업무 사이의 컨텍스트 스위칭은 시간을 많이 소모하며 정신적으로도 부담이 됩니다.
• 의사소통을 위한 계획 수립하기
  • 하루 중 특정 시간을 정해 이메일을 처리하세요.
  • 이메일 필터와 라벨을 사용하여 메일을 우선순위에 따라 정리 및 분류하고, 우선순위가 높은 것에 집중
  • 모든 메시지에 즉시 응답하는 습관을 들이면, 메신저가 사용 가능한 모든 시간을 잡아먹을수 있습니다.

실행

• 팀원 육성하기
  • 코칭과 멘토링에 신경 → 팀원의 성장에 따라 다양한 역할 담당, 리더의 업무 부담 감소 등
  • 팀 내에서 역량 개발과 교차 훈련을 장려하여 팀원 모두가 다양한 업무를 처리할 수 있도록 능력을 키워세요. 이를 통해 동기부여의 핵심이라고 언급했던 자율성, 숙련도, 신뢰성을 팀에 심어줄 수 있습니다.
• 위임하기
  • 팀원들에게 위임할 수 있는 업무를 찾아서 위임하세요. 보다 더 효과적으로 성장하고 기여할 수 있는 환경을 조성하세요.
• ‘아니오’라고 말하는 법 배우기
  • 새로운 업무나 프로젝트를 맡을 때 신중하게 결정하세요.
  • 우선순위와 맞지 않는 업무로 일정을 꽉 채우지 마세요.

평가

• 달력 검사하기
  • 정기적으로 달력을 검사해서 어떻게 시간을 배분하는지 평가하세요.
  • 어떻게 시간을 사용하고 있고, 시간을 우선순위에 맞게 사용하고 있는지 평가하세요.
• 성찰 및 조정하기
  • 매주 또는 매월 반성할 시간을 따로 마련해보세요.
  • 지금까지 시간을 어떻게 관리해 왔는지 분석하고, 필요에 따라 전략을 조정해보세요.
  • 다음과 같은 질문을 스스로 해보세요.
    • 내가 집중적으로 업무를 하는 시간 동안 방해를 최소화하기 위해 노력했을까?
    • 개인적인 발전과 자기관리에 얼마나 많은 시간을 투자했는가?

 

전문성과 성장 촉진 (321p~)

• 정신없이 바쁜 기간에도 성장을 뒷전으로 미루면 안됩니다.
• 현재 진행중인 프로젝트에서 능력을 키우고 성장의 기회가 될 업무를 맡김으로써 실무에서 얻은 경험을 통한 학습을 장려하세요.
• 하루에 10분이나 15분이라도 자기 개발을 위한 별도의 시간을 따로 정해 팀원들이 성장할 수 있는 시간을 효율적으로 관리하도록 도움을 제공하세요.

 

네트워킹의 정수 (323p~)

• 네트워킹으로 도움을 받을 방법은 다음과 같습니다.
  • 지식 교류, 문제 해결, 전문성 성장, 협업 기회, 진정성 보여주기, 적극적으로 경청하기, 정기적 연락 유지
• 적어도 분기에 한 번은 네트워킹 행사나 활동에 참여하는 것을 목표로 하세요.
• 매월 정기적으로 커피를 같이 마시거나 온라인 회의를 가질 시간을 마련해 네트워킹 인맥을 유지하고 관계를 계속 발전시키세요.

 

효과적인 매니저 결론 (326p~)

• 시간 관리 기법을 도입함으로써 소프트웨어 엔지니어링 매니저는 자신의 기술 전문성과 리더십 역할 사이의 균형을 효율적으로 관리할 수 있습니다.
• 체계적인 팀 회의, 일대일 미팅, 메시지 플랫폼을 통한 일관성 있고 시의적절한 소통은 팀의 방향성을 잡고 동기를 부여하는 데 결정적인 역할을 합니다.
• 팀과 긴밀하게 연관된 외부 사람들과의 네트워킹은 귀중한 통찰력과 협업의 기회를 제공합니다.

 

효과적인 리더로 나아가기 (401p~)

• 효과적인 리더는 변화를 수용하고, 조직의 목표를 달성하도록 팀에 영감을 불어넣고, 동기를 부여하며, 효과적인 매니저는 일상적인 업무가 원활하게 진행될 수 있도록 계획, 조직, 자원 관리에 중점을 둡니다.
• 리더는 자발적 동기부여, 추진력, 성실성, 공정성, 겸손 같은 성격적 특성의 모범을 보일 줄 알아야 합니다.
  • 자발적 동기부여 → 목표 달성을 향한 열정을 불태우며,
  • 추진력 → 최종 목표를 향해 끝까지 달리게 합니다.
  • 성실성 → 신뢰와 존중의 기초이며,
  • 공정성 → 모든 팀원을 평등하게 대합니다.
  • 겸손 → 리더로 하여 자신의 한계를 인식하고, 실수로부터 배우며, 친근하게 다가갈 수 있는 환경 조성